{"id":5459,"date":"2023-03-30T00:29:18","date_gmt":"2023-03-30T03:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/rcgherco.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2024-05-10T12:21:08","modified_gmt":"2024-05-10T15:21:08","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rcg-global.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Nuestro compromiso<\/strong><\/h2>\n\n<p>Para<strong> RCG<\/strong>, la privacidad y la protecci\u00f3n de los datos personales de sus clientes y otros interesados es fundamental. Por lo tanto,<strong> RCG<\/strong> est\u00e1 decidida a cumplir la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales, respetando los principios y derechos fundamentales de los interesados.<\/p>\n\n<p>Esta Pol\u00edtica de privacidad complementa otras disposiciones contractuales e informaci\u00f3n que <strong>RCG<\/strong> pueda proporcionar a sus clientes, as\u00ed como otras pol\u00edticas y normativas creadas para la protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n<p><strong> RCG<\/strong> te aconseja que leas esta Pol\u00edtica y otros documentos que puedan serte transmitidos o comunicados y que traten sobre la privacidad y la protecci\u00f3n de tus datos personales, cuyas actualizaciones estar\u00e1n disponibles en el sitio web.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Posici\u00f3n de RCG sobre los datos personales<\/strong><\/h2>\n\n<p>La responsabilidad del tratamiento de los datos personales recaer\u00e1 en <strong>RCG<\/strong>, que prestar\u00e1 los servicios, y en este contexto decidir\u00e1 qu\u00e9 datos son pertinentes, los medios para tratarlos y sus fines, como se ver\u00e1 en la secci\u00f3n 4 de este documento.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Principales definiciones<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>&#8211; Datos personales:<\/strong> informaci\u00f3n relativa a una persona f\u00edsica identificada o identificable;<\/p>\n\n<p><strong>Datos personales<\/strong> relativos al origen racial o \u00e9tnico, las convicciones religiosas, las opiniones pol\u00edticas, la pertenencia a un sindicato o a una organizaci\u00f3n religiosa, filos\u00f3fica o pol\u00edtica, los datos relativos a la salud o a la vida sexual, los datos gen\u00e9ticos o biom\u00e9tricos cuando est\u00e9n asociados a una persona f\u00edsica.<\/p>\n\n<p><strong>&#8211; Sujetos de datos personales y sensibles: <\/strong> la persona f\u00edsica a la que se refieren los datos personales objeto de tratamiento;<\/p>\n\n<p><strong>&#8211; Tratamiento de datos personales:<\/strong> cualquier operaci\u00f3n realizada con datos personales, como las relativas a la recogida, producci\u00f3n, recepci\u00f3n, clasificaci\u00f3n, utilizaci\u00f3n, acceso, reproducci\u00f3n, transmisi\u00f3n, distribuci\u00f3n, elaboraci\u00f3n, archivo, conservaci\u00f3n, supresi\u00f3n, evaluaci\u00f3n o control de la informaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, transferencia, difusi\u00f3n o extracci\u00f3n.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Principales categor\u00edas de datos personales tratados por RCG<\/strong><\/h2>\n\n<p>a) Datos de identificaci\u00f3n del cliente o potencial cliente;<\/p>\n\n<p>b) Datos de los empleados para la realizaci\u00f3n de actividades;<\/p>\n\n<p>c) Datos sobre las personas implicadas en la realizaci\u00f3n de las actividades;<\/p>\n\n<p>d) Datos de identificaci\u00f3n y registros en sistemas;<\/p>\n\n<p>e) Datos de los registros de siniestros;<\/p>\n\n<p>f) Datos de identificaci\u00f3n para formaci\u00f3n y eventos;<\/p>\n\n<p>g) Datos de cobro y pago;<\/p>\n\n<p>h) Datos contractuales;<\/p>\n\n<p>i) Datos en materiales promocionales de marketing.<\/p>\n\n<p>El tratamiento de los datos personales de ni\u00f1os y adolescentes debe realizarse en su inter\u00e9s superior, en los t\u00e9rminos de este art\u00edculo y de la legislaci\u00f3n pertinente. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Tratamiento de datos personales<\/strong><\/h2>\n\n<p>Los datos personales se tratar\u00e1n en las siguientes situaciones: <\/p>\n\n<p>a) Prospecci\u00f3n;<\/p>\n\n<p>b) Presupuesto del servicio;<\/p>\n\n<p>c) Propuesta de servicio;<\/p>\n\n<p>d) Actividades de planificaci\u00f3n;<\/p>\n\n<p>e) Ejecuci\u00f3n de la prestaci\u00f3n de servicios;<\/p>\n\n<p>f) Transacciones de informaci\u00f3n con otras empresas;<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Motivos del tratamiento de datos personales<\/strong><\/h2>\n\n<p>Cumplir con la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a sobre la ley general de protecci\u00f3n de datos, incluyendo pero no limitado a la legislaci\u00f3n sobre prevenci\u00f3n y lucha contra el blanqueo de dinero, la financiaci\u00f3n del terrorismo, los reglamentos de los \u00f3rganos reguladores y de supervisi\u00f3n y el cumplimiento de las autoridades p\u00fablicas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Transmisi\u00f3n de datos personales y posibles destinatarios de los datos personales<\/strong><\/h2>\n\n<p>7.1<strong> RCG<\/strong> puede comunicar o dar acceso a datos personales a otros destinatarios para cumplir los servicios propuestos, como por ejemplo:<\/p>\n\n<p>a) Autoridades p\u00fablicas, previa citaci\u00f3n \/ notificaci\u00f3n judicial;<\/p>\n\n<p>b) Contrataci\u00f3n de servicios de gesti\u00f3n de centros de datos;<\/p>\n\n<p>c) Compa\u00f1\u00edas de seguros, operadores sanitarios y reaseguradores con los que se hayan firmado contratos de servicios, asistencia sanitaria o reaseguros;<\/p>\n\n<p>7.2 <strong>RCG<\/strong> s\u00f3lo comunicar\u00e1 los datos personales que sean imprescindibles para la prestaci\u00f3n de los servicios contratados o el cumplimiento de las obligaciones legales a las que est\u00e9 sujeta.<\/p>\n\n<p>7.3 En algunos casos,<strong> RCG<\/strong> puede tener que proceder a la transferencia internacional de datos personales, s\u00f3lo en los casos permitidos por la ley general de protecci\u00f3n de datos (Ley n\u00ba 13.709 de 14 de agosto de 2018).<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Periodo de tratamiento de los datos personales<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong> RCG<\/strong> tratar\u00e1 los datos personales del cliente mientras dure la prestaci\u00f3n del servicio y para el cumplimiento de la legislaci\u00f3n espec\u00edfica y aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos personales se conservar\u00e1n durante los siguientes periodos:<br\/><br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><td><strong>Prop\u00f3sito<\/strong><\/td><td><strong>Tipo de datos<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Registro y Prueba de Operaciones Comerciales e Informaci\u00f3n Precontractual<\/td><td>Datos identificativos del proveedor de servicios y de terceros implicados en la prestaci\u00f3n de servicios.<\/td><\/tr><tr><td>Seguimiento de la gesti\u00f3n y ejecuci\u00f3n del contrato<\/td><td>Datos identificativos del proveedor de servicios.<\/td><\/tr><tr><td>Prospecci\u00f3n comercial<\/td><td>Datos identificativos del titular; datos identificativos del objeto de la prestaci\u00f3n del servicio<\/td><\/tr><tr><td>Marketing y comunicaci\u00f3n<\/td><td>Datos identificativos del titular, colaboradores, registros en sistemas; datos identificativos del objeto de la prestaci\u00f3n del servicio.<\/td><\/tr><tr><td>Gesti\u00f3n de reclamaciones y seguimiento de procedimientos judiciales<\/td><td>Datos de identificaci\u00f3n del cliente o cliente potencial; Datos de empleados para la ejecuci\u00f3n de actividades; Datos de personas relacionadas con la ejecuci\u00f3n de actividades; Datos de identificaci\u00f3n y registros en sistemas; Datos de registros de reclamaciones; Datos de identificaci\u00f3n en formaci\u00f3n y eventos; Datos de cobros y pagos; Datos de contratos; Datos en materiales promocionales de marketing. (ver tabla 1) .<\/td><\/tr><tr><td>Mejora de la calidad del servicio<\/td><td>Datos de identificaci\u00f3n del abonado; datos de grabaci\u00f3n de llamadas.<\/td><\/tr><tr><td>Cumplimiento de las obligaciones legales<\/td><td>Datos de identificaci\u00f3n del prestatario, datos de recaudaci\u00f3n.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Caducidad<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Para garantizar el cumplimiento de toda la legislaci\u00f3n aplicable, el plazo de conservaci\u00f3n ser\u00e1: C\u00f3digo Civil &#8211; 10 a\u00f1os tras la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual. Derecho Fiscal &#8211; 2 a\u00f1os desde la finalizaci\u00f3n del contrato. Laboral &#8211; \u00faltimos 5 a\u00f1os de la relaci\u00f3n laboral. Seguro de Da\u00f1os &#8211; 10 a\u00f1os desde el final de la vigencia del contrato; Seguro de Personas &#8211; 20 a\u00f1os desde el final de la vigencia del contrato.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-regular\"><table><tbody><tr><td rowspan=\"2\"><strong>Categor\u00eda de datos<\/strong><\/td><td colspan=\"5\"><strong>Grupo de clientes<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>Industria<\/strong><\/td><td><strong>Expedidor Transportista<\/strong><\/td><td><strong>Corredor<\/strong><\/td><td><strong>Seguros<\/strong><\/td><td><strong>Otros<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>a) Datos de identificaci\u00f3n del cliente o potencial cliente;<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>b) Datos de los empleados que llevar\u00e1n a cabo las actividades;<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>c) Datos sobre las personas implicadas en la realizaci\u00f3n de las actividades;<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>d) Datos de identificaci\u00f3n y registros en sistemas;<\/td><td>\u00a0<\/td><td>x<\/td><td>\u00a0<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>e) Datos de los registros de siniestros;<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>f) Datos de identificaci\u00f3n para formaci\u00f3n y eventos;<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>\u00a0<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>g) Datos de cobro y pago;<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>h) Datos contractuales;<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><td>x<\/td><\/tr><tr><td>i) Datos en materiales promocionales de marketing<\/td><td>\u00a0<\/td><td>x<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><figcaption class=\"wp-element-caption\">*Compras\/Hoteles\/Hospitales\/Aeropuertos<\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Tabla 1<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Fin del periodo de tratamiento de datos personales<\/strong><\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El tratamiento de los datos personales finalizar\u00e1 de acuerdo con las disposiciones de la ley de protecci\u00f3n de datos:<\/li>\n<\/ul>\n\n<ol class=\"wp-block-list\" style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>a) Comprobaci\u00f3n de que se ha cumplido la finalidad perseguida o de que los datos ya no son necesarios o pertinentes para alcanzar el fin concreto perseguido;<\/li>\n<\/ol>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>b) Fin del periodo de tratamiento;<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>c) Comunicaci\u00f3n del titular, incluido el ejercicio de su derecho a revocar el consentimiento conforme a lo dispuesto en el \u00a7 5 del art\u00edculo 8 de la citada Ley, salvaguardando el inter\u00e9s p\u00fablico; o bien<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d) determinaci\u00f3n por la autoridad nacional, cuando exista violaci\u00f3n de las disposiciones de esta Ley.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los datos personales se eliminar\u00e1n una vez finalizado su tratamiento, dentro del \u00e1mbito y los l\u00edmites t\u00e9cnicos de las actividades, y la conservaci\u00f3n de tus datos personales est\u00e1 autorizada para los siguientes fines previstos por la ley:<\/li>\n<\/ul>\n\n<ol class=\"wp-block-list\" style=\"list-style-type:lower-alpha\">\n<li>a) cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal o reglamentaria por parte del accionista mayoritario;<\/li>\n<\/ol>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>b) estudio por parte de un organismo de investigaci\u00f3n, garantizando la anonimizaci\u00f3n de los datos personales siempre que sea posible;<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>c) transferencia a un tercero, siempre que se cumplan los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la presente Ley; o<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>para uso exclusivo del responsable del tratamiento, sin acceso por parte de terceros, y siempre que los datos est\u00e9n anonimizados.<br\/><br\/><br\/><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Decisiones individuales automatizadas<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong> RCG<\/strong> no adopta decisiones individuales automatizadas, es decir, decisiones tomadas exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado de los datos personales de los clientes, que produzcan efectos en su esfera jur\u00eddica o les afecten significativamente de forma similar. En caso de que<strong> RCG<\/strong> adopte tales decisiones, se informar\u00e1 al cliente de la importancia y posibles consecuencias del tratamiento para el titular de los datos personales.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Derechos de los interesados<\/strong><\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El titular de los datos personales tiene derecho a obtener de <strong>RCG<\/strong>, en relaci\u00f3n con los datos del titular tratados por \u00e9sta, en cualquier momento:<\/li>\n\n\n\n<li>a) confirmaci\u00f3n de la existencia de tratamiento;<\/li>\n\n\n\n<li>acceso a los datos; <\/li>\n\n\n\n<li>c) correcci\u00f3n de datos incompletos, inexactos u obsoletos;<\/li>\n\n\n\n<li>d) anonimizaci\u00f3n, bloqueo o supresi\u00f3n de los datos innecesarios, excesivos o tratados incumpliendo lo dispuesto en esta Ley;<\/li>\n\n\n\n<li>e) portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa y respetando los secretos comerciales e industriales, de acuerdo con la normativa del organismo de control;<\/li>\n\n\n\n<li>f) la supresi\u00f3n de los datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en los casos previstos en el art\u00edculo 16 de la presente Ley;<\/li>\n\n\n\n<li>g) informaci\u00f3n sobre organismos p\u00fablicos y privados con los que el responsable del tratamiento haya compartido datos;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de negarse;<\/li>\n\n\n\n<li>revocaci\u00f3n del consentimiento, en los t\u00e9rminos del apartado 5 del art\u00edculo 8 de esta Ley General de Protecci\u00f3n de Datos.<\/li>\n\n\n\n<li>Medios de solicitud del titular de los datos personales<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Los titulares de los datos personales podr\u00e1n ejercer sus derechos a trav\u00e9s de los siguientes canales puestos a su disposici\u00f3n por<strong> RCG<\/strong>:<a><\/a><\/p>\n\n<p><strong><em>&#8211; Por correo electr\u00f3nico:<\/em><\/strong> Puedes ejercer tus derechos por correo electr\u00f3nico a <strong>lgpd@\u200crcg-global.com.<\/strong><\/p>\n\n<p><strong><em>&#8211; Carta:<\/em><\/strong> Puedes ejercer tus derechos escribiendo a RCG Herco Consultoria de Riscos Ltda. y env\u00edalo a Av Dr. Ruth Cardoso, 8501 &#8211; 29\u00ba piso &#8211; Pinheiros, S\u00e3o Paulo &#8211; SP, CEP 05425-070 &#8211; A\/C. Grupo LGPD.<\/p>\n\n<p>No se excluyen las formas previstas por la ley.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Recepci\u00f3n indirecta de datos personales<\/strong><\/h2>\n\n<p><strong>RCG<\/strong> podr\u00e1 recibir datos personales a trav\u00e9s de terceros o de una empresa intermediaria, con la finalidad de prestar los servicios descritos en el punto 5 de esta pol\u00edtica, momento en el cual se dar\u00e1 el mismo tratamiento a la informaci\u00f3n que si fuera el titular, aplicando as\u00ed todos los puntos previstos en esta pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Proteger la seguridad de los datos personales<br\/>(medidas, t\u00e9cnicas y organizaciones de seguridad)<\/strong><\/h2>\n\n<p>Para garantizar la protecci\u00f3n de la seguridad de los datos personales puestos a su disposici\u00f3n, el<strong> RCG<\/strong> ha adoptado diversas medidas t\u00e9cnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales contra la destrucci\u00f3n, la p\u00e9rdida, la alteraci\u00f3n, la difusi\u00f3n o el acceso no autorizado a los datos personales y contra cualquier otra forma de tratamiento il\u00edcito.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Responsabilidad por servicios y sitios web<\/strong><\/h2>\n\n<p>Te aconsejamos que consultes las normas sobre el uso de cookies en los sitios web<strong> de RCG<\/strong> y la Pol\u00edtica de Cookies.<\/p>\n\n<p>Los sitios web<strong> de RCG<\/strong> pueden contener enlaces a otros sitios web, productos o servicios de terceros. <strong> RCG<\/strong> no tiene ninguna responsabilidad hacia estos terceros, ni est\u00e1n cubiertos por esta Pol\u00edtica de privacidad.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Informaci\u00f3n actualizada sobre la protecci\u00f3n de datos personales y su tratamiento por RCG<\/strong><\/h2>\n\n<p>La informaci\u00f3n contenida en este documento puede sufrir alteraciones o adaptaciones, para el debido cumplimiento de la ley. Por tanto, te aconsejamos que consultes siempre la \u00faltima versi\u00f3n de este documento para mantenerte al d\u00eda de tus derechos y del tratamiento que se da a la informaci\u00f3n que proporcionas a<strong> RCG<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Nuestro compromiso Para RCG, la privacidad y la protecci\u00f3n de los datos personales de sus clientes y otros interesados es fundamental. Por lo tanto, RCG est\u00e1 decidida a cumplir la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales, respetando los principios y derechos fundamentales de los interesados. 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